松下智能马桶盖一年只换不修不兑现消费者找消协投诉

点击:    作者:博狗app    来源:博狗bodog    时间:2020-11-12 07:44

  家电消费网6月3日讯 昨天,消费者李先生投诉称,其购买的松下只能马桶盖使用一个月就坏了。松下售后不尊重一年只换不修的承诺,只给修不该换。愤怒的网友到消协去投诉,最后才换了马桶盖。但是在使用了11

  昨天,消费者李先生投诉称,其购买的松下只能马桶盖使用一个月就坏了。松下售后不尊重一年只换不修的承诺,只给修不该换。愤怒的网友到消协去投诉,最后才换了马桶盖。但是在使用了11个月后,再次出现同样的质量问题。

  消费者赵女生也投诉松下智能马桶盖不兑现一年只换不修。她说去年在京东的松下卫浴京东旗舰店购买了一个松下智能马桶盖给老人使用,结果不到一年就坏了。松下售后维修人员第一次上门说需要换零件,要等一周。过了一周,又说要装个水污染过滤器,收了180元,结果发现原来可以加热的马桶盖,不但不能清洗了,连加热都坏了。联系松下售后,又说要换零件,让消费者再等一周。“现在给修了,但是购买是说的一年之内给免费换的,却没有实现。”该消费者对松下智能马桶盖表示十分失望。

  “买智能马桶盖不要只认准松下,中国制造更能理解国人消费痛点。”独立家电分析师张颖表示,松下智能马桶盖表面上是售后服务问题,但实质上是松下电器在中国市场销售全面萎缩,没有资金组建售后团队。

  如今,随着中国制造的崛起,以松下为代表的日本家电在中国市场全面颓败。松下电器中国东北亚公司副总裁松下家电(中国)有限公司总经理吴亮为了挽回销售颓势,前年在中国市场推出承包责任制。此做法被松下中国员工所抵触,戏称其为全员销售。

  “此前坊间就曝出过松下空调退败中国市场,松下冰箱的销售如今也敌不过海尔、美的等国产冰箱,如今销售低迷的松下电器在中国市场连售后网点都舍不得投入建设,”张颖指出,松下电器在中国忽略产品售后服务,售后跟不上,就不会赢得消费者的口碑,形成不了良性循环,这种半截式发展模式只能短期获利,松下电器在中国激烈的竞争中能否生存下来还是未知数。(杜佳)

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