深度调查:揭秘日本马桶如何完胜中国制造

点击:    作者:博狗app    来源:博狗bodog    时间:2020-11-11 00:31

  中国城市化进程迅猛得难以想象,中产阶层的人数迅速膨胀,他们对价格敏感,但依然愿意为了美好的事物花费更多的钱和时间。消费者并非是非理性的,唯一的原因只在于,他们愿意支付更多的钱,获得更好的产品体验。即使是在网购平台,很多一线城市的消费者最先关注的也不再是价格,而是商品的真假。

  大概两年前的夏天,我去厦门采访一家知名卫浴制造企业的老板,他的办公室庞大、空旷、华丽,墙上挂满了各种奖状,大都是当地政府对他们在技术层面不懈追求的鼓励。这位老板身材矮小,语速惊人,说起话来散落在额头上的头发总是随着语速而颤动不止。他也热爱喝茶、吸烟。

  这大抵是福建商人共同的特质,另一方面,他们还有其他的相同之处:比如,大都是白手起家,经过贫寒的少年时代,走街串巷贩卖产品,不到中年就能赚取可观的财富……

  这位老板向我介绍了公司申请了诸多专利,具体数字已经记不清楚了,唯一还留存在记忆中的是,他说,自己一直在申请智能马桶方面的专利,但由于考虑市场需求不大,所以没有商业化。他以为,马桶智能化是早晚的事儿,手中握有专利,就会有新的机会。

  机会总是擦肩而过,就在中国人热衷于购买日本马桶盖,并且想尽办法从日本买马桶回来之后,机会还是留给了别人。不知道当年我拜会的那位老板如今心情如何?

  在中国南方坐落着无数这样的工厂,打火机、眼镜、剪指甲刀、皮鞋、服装……源源不断地流出,同时,这些工厂也源源不断地倒闭。

  一位卖衬衫的知名电商创业者,穿着乔布斯似的外衣,背后是巨大的屏幕,他煞有介事地一边游走,一边介绍自己费尽心机推出的新品衬衫。并且再三强调,他们的产品质量、做工和设计不逊于挂在奢侈品店里的衬衫。故事的结尾,他告诉消费者,这件衬衫只需要129元就能买到。

  为什么他们总是假定消费者喜欢便宜的东西?为什么依然有庞大的人群愿意为苹果手机付出自己的肾?因为中国城市化进程迅猛得难以想象,中产阶层的人数迅速膨胀,他们对价格敏感,但依然愿意为了美好的事物花费更多的钱和时间。

  日本马桶盖就是一个好的案例。虽然媒体不断提示消费者要理性:日本马桶盖可能是中国制造;中国企业也能做出这样的马桶盖;中国马桶盖更便宜……

  消费者似乎对这些警示置若罔闻,马桶、马桶盖以及电饭煲还有更多的东西依然如洪流一般流入中国。消费者并非是非理性的,唯一的原因只在于,他们愿意支付更多的钱,获得更好的产品体验。

  即使在国内,日本TOTO的马桶销量也一直居高不下。虽然他们的生产基地也坐落在中国南方的城市边缘。自从TOTO进入中国市场迎来,山寨者就前赴后继,但至今都没有超越者。不久前,TOTO全球总裁曾经这样解读过为何他们的产品难以山寨:“虽然中国也有智能马桶,他们也似乎想模仿我们的产品,但TOTO有一项独特的陶瓷制造技术,让我们的产品看起来更加洁白、华丽,这些技术中国公司还没有人能掌握。”他还耐人寻味地补充说,其实这项陶瓷技术的根源可以追溯到中国的宋朝。

  难怪吴晓波感叹,中国的产品常以物美价廉著称,但“价廉是真的,物美就不一定了。”当然,你可以说,中国新崛起的中产阶级还不够成熟,比如有些厂商说,中国早就有了智能马桶,只不过这个概念还没有被消费者接受,所以并不好卖。他们也不无艳羡地说,日本智能马桶技术更加成熟,所以成本也能降低。

  那么,我只能说,中国制造企业依然没有调动消费者兴趣的能力,他们依然深陷在价格这个陷阱中,固步自封,以低价格为荣耀。

  就在我写下这篇文字之前,一位做母婴网站的创始人给我讲了一个故事。他们的大部分产品提供者都是美国公司。其中有一家公司在中国卖儿童使用的勺子,价格很高,起初在实体店销量很差。原因是这种勺子的边缘有毛刺。这家母婴网站引入了勺子,然后他们通过社区互动告诉消费者,有毛刺更加说明这款勺子的材质没有经过化学加工,纯粹是物理处理。接下来,这款产品在网上的销量在短短的几周内增加了40倍。

  消费者在不断觉醒,他们对价格也没有那么纠结。世界在变化,大部分中国厂商还没有做好准备。

  1.他们对产品的需求更加精细化。我周围热爱健身的人会在网上仔细挑选跑鞋、足球鞋和网球鞋。一双白球鞋包揽所有锻炼的时代早就过去了。这种需求的精细化更需要生产者有强烈的工匠之心,不断打磨每一款产品。

  2.他们对于广告宣传更加挑剔。脑白金、羊羊羊只是那个喧嚣时代的典范之作,很多消费者更会被杜蕾斯、苹果的广告所吸引,因为他们发现,这些广告倡导的生活方式才是自己的归宿。

  3.他们对价格已经没那么敏感。或者说,他们早就认同了,为高品质付钱是理所当然的事情。

  4.如果再用成本说话就落伍了。同样是那位做衬衫的商业精英曾经叫嚣:我们的成本更低、质量不差,价格便宜,为什么LV可以卖那么贵?这当然是个荒诞的论调。姑且不论质量、体验和服务,LV品牌的价值本身就难以估量。他所映射出的品味、地位或者其他价值足以支撑他高昂的价格。

  可悲的是,中国的商家依然没有意识到他们的目标消费者已经发生了变化。即使是在网购平台,很多一线城市的消费者最先关注的也不再是价格,而是商品的真假。

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